Política de Vendas
Na Fervore Joias, nossas vendas são realizadas tanto no atacado quanto no varejo. Contamos com um atendimento especializado para lojistas e revendedores, e nossos representantes comerciais estão disponíveis para fornecer informações detalhadas sobre preços, produtos, condições de pagamento, limites de crédito e disponibilidade de estoque. Entre em contato com nosso SAC para mais informações pelos canais:
(19) 99568-5486
compras@fervore.com.br
Formas de Pagamento
Todos os preços exibidos em nosso site estão em moeda corrente nacional (R$ - Real) e incluem impostos, exceto custos de transporte ou alterações legais futuras.
Reforçamos que os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Mantenha-se atualizado sobre possíveis mudanças em nossos canais de atendimento.
- Pedidos mínimos: A compra mínima é de R$ 100,00.
- Frete grátis: Compras acima de R$ 499,00 têm direito a frete grátis (via Sedex) para todo o Brasil.
- Opções de pagamento:
- À vista via Pix (10% de desconto).
- Cartão de crédito (em até 3x sem juros).
Para clientes internacionais, as condições de pedido, pagamento e envio devem ser verificadas diretamente com nossos consultores.
Pedidos realizados de segunda a sexta-feira até as 18h serão enviados após a confirmação do pagamento. Para pedidos feitos aos finais de semana ou feriados, a validação será realizada no próximo dia útil.
Garantia
Oferecemos garantia de 1 ano sobre o banho das nossas joias de prata 925 e semijoias, desde que não haja uso indevido. Itens promocionais ou de outlet não possuem garantia, pois são conferidos pelo nosso setor de qualidade antes da venda.
Produtos fora do período de garantia podem ser enviados para assistência técnica, com custos de conserto e envio (transporte) a cargo do cliente. Não fornecemos códigos reversos para essas situações.
Dúvidas sobre garantia? Entre em contato com nosso representante de vendas ou com o SAC.
Recebimento de Pedidos
É essencial conferir os produtos no ato da entrega. Caso haja qualquer divergência na nota fiscal ou nos produtos, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Política de Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), o cliente tem 7 dias, a partir do recebimento, para desistir da compra por arrependimento ou erro.
- Itens promocionais ou de outlet: Não são passíveis de troca ou devolução.
- Trocas por insatisfação: Permitimos a troca de até 10% do valor do último pedido dentro de um prazo de 6 meses a partir da compra.
Códigos Reversos
Os códigos reversos são emitidos exclusivamente para casos de defeito de fabricação ou desistência de pedidos dentro do prazo legal de 7 dias a partir do recebimento. A validade do código é de 15 dias corridos.
Se tiver dúvidas ou necessitar de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo SAC ou fale com o seu representante comercial.